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企业常用的软件开发服务都有哪些?CRM、SCM、ERP 、OA是什么意思?

时间:2020-03-10 01:18:57 | 来源:网络 由蓝畅整理

CRM、SCM、ERP 、OA这些都是什么意思呢? 我们今天来聊一聊企业常用的软件开发服务都有哪些?




CRM

Customer Relationship Management,客户关系管理。广义上的CRM包括从客户开发、管理、营销、服务的客户全生命周期管理;狭义的CRM是指给销售人员使用的销售过程管理软件。


SCM

Supply Chain Management,供应链管理。广义的SCM包括完整的供应商管理、采购管理、仓储和配送管理;狭义的SCM指供应商管理。


WMS

Warehouse Management System,仓储管理系统,用来支持仓库管理业务。


TMS

Transportation Management System,运输管理系统,用来支持配送管理业务。


ERP:

Enterprise Resource Planning,企业资源计划管理。广义的ERP是一套庞大复杂的体系,涵盖原材料采购、生产制造、仓储配送管理、财务管理,甚至还包括客户管理、销售管理等;狭义的ERP常常被理解成财务系统,或轻量级的进销存系统。


Passport:

企业客户账号管理体系。对于开展了多个业务的企业,建设一套统一的客户账号管理平台,可以让客户更加顺畅、便捷地体验企业的所有产品和服务。


Auth:

Authorization Management,权限管理平台。公司的业务人员经常要访问不同的内部业务系统,如果针对每个业务角色在各个业务系统分别设置管理权限,那么管理成本将很高,并且浪费研发资源。常见的做法是通过集中的权限管理平台,把全公司业务系统统管起来。


Org:

Organization Management,组织架构管理平台。公司不同的业务团队有各自的管理层级,需要一套系统来统一管理业务团队的组织架构,并且允许其他业务系统获取组织架构数据。


Msg:

Message Service,消息服务。对于短信、通知、公告等各个业务系统常见的通用功能模块,条件具备时可以统一建设,避免重复开发。


OA:

Office Automation,办公自动化。主要提供资料查询、单据审批等功能,是最基本、最常用的办公软件。


内部IM:

内部沟通工具,有条件的公司会选择自研,多数公司会选择钉钉、企业微信、Lync(外企常用)等。如果不用内部IM会怎样?假设你的公司用微信沟通,工作中建立了多个群组,每当有员工离职时,及时找到他所在的群并在每个群里删掉该员工,就是一件让人崩溃的事情。


HRM:

Human Resource Management,人力资源管理软件,包括招聘、简历管理、入职管理、薪酬管理等功能。



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