企业常用的软件开发服务都有哪些？CRM、SCM、ERP 、OA是什么意思？

CRM、SCM、ERP 、OA这些都是什么意思呢？ 我们今天来聊一聊企业常用的软件开发服务都有哪些？

CRM：

Customer Relationship Management，客户关系管理。广义上的CRM包括从客户开发、管理、营销、服务的客户全生命周期管理；狭义的CRM是指给销售人员使用的销售过程管理软件。

SCM：

Supply Chain Management，供应链管理。广义的SCM包括完整的供应商管理、采购管理、仓储和配送管理；狭义的SCM指供应商管理。

WMS：

Warehouse Management System，仓储管理系统，用来支持仓库管理业务。

TMS：

Transportation Management System，运输管理系统，用来支持配送管理业务。

ERP：

Enterprise Resource Planning，企业资源计划管理。广义的ERP是一套庞大复杂的体系，涵盖原材料采购、生产制造、仓储配送管理、财务管理，甚至还包括客户管理、销售管理等；狭义的ERP常常被理解成财务系统，或轻量级的进销存系统。

Passport：

企业客户账号管理体系。对于开展了多个业务的企业，建设一套统一的客户账号管理平台，可以让客户更加顺畅、便捷地体验企业的所有产品和服务。

Auth：

Authorization Management，权限管理平台。公司的业务人员经常要访问不同的内部业务系统，如果针对每个业务角色在各个业务系统分别设置管理权限，那么管理成本将很高，并且浪费研发资源。常见的做法是通过集中的权限管理平台，把全公司业务系统统管起来。

Org：

Organization Management，组织架构管理平台。公司不同的业务团队有各自的管理层级，需要一套系统来统一管理业务团队的组织架构，并且允许其他业务系统获取组织架构数据。

Msg：

Message Service，消息服务。对于短信、通知、公告等各个业务系统常见的通用功能模块，条件具备时可以统一建设，避免重复开发。

OA：

Office Automation，办公自动化。主要提供资料查询、单据审批等功能，是最基本、最常用的办公软件。

内部IM：

内部沟通工具，有条件的公司会选择自研，多数公司会选择钉钉、企业微信、Lync（外企常用）等。如果不用内部IM会怎样？假设你的公司用微信沟通，工作中建立了多个群组，每当有员工离职时，及时找到他所在的群并在每个群里删掉该员工，就是一件让人崩溃的事情。

HRM：

Human Resource Management，人力资源管理软件，包括招聘、简历管理、入职管理、薪酬管理等功能。

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