新媒体运营：新媒体运营的50个常用术语

这一年，海尔、支付宝、杜蕾斯、丁香医生等品牌继续通过新媒体运营扩大影响力，所以，今年，新媒体运营的薪资蹭蹭蹭的上涨，导致应届毕业生做新媒体的意愿急剧增加，但是转行总得配备相应的专业知识，对于新媒体新人来说，这有50个常用术语，一定要知道。

01. 传统媒体使用传统传播方式的媒体，包括杂志、报纸、户外、通信、广播、电视等。示例：中央电视台、中央人民广播电台

02. 新媒体所有数字化的媒体形式，包括数字化的传统媒体、网络媒体等。在实际工作场景中，我们所说的新媒体主要指移动端属性强、社交属性强的媒体形态，如微信、微博、新闻客户端、直播软件等。示例：微信公众号、新浪微博、今日头条、映客

03. 公众号矩阵公众号运营方在微信平台上布局多个账号，增加用户数量，满足不同用户需求。

04. 微信公众号微信公众平台上的应用账号，使用者可在微信平台上和特定群体沟通互动，包括订阅号、服务号和企业号。

05. 订阅号主要为用户提供信息，大部分账号每天可以推送一次，每次最多 8 条消息，显示“订阅号”文件夹中。

06. 服务号主要为用户提供服务，每个月推送四次，每次最多 8 条消息，显示在聊天列表的首页，并可申请自定义菜单。

07. 企业号帮助企业、政府机关等与员工、合作伙伴建立联系，简化管理流程、提高沟通效率、服务一线员工。

08. 微博微型博客(MicroBlog)的简称，通过关注机制，分享简短的、实时的信息。如无特别说明，“微博”通常指新浪微博。

09. 百度贴吧基于关键词的主题交流社区，与搜索紧密结合。10. 知乎网络问答社区。

11. 运营围绕产品进行的人工干预。

12. 内容定位内容应该满足哪些用户的哪些需求。

13. 情感共鸣用户与公众号对事物的看法、理解基本一致。

14. 潜在阅读基数内容选题能覆盖的人群规模。

15. 主题痛点程度图文主题对读者的影响程度。

16. 话题实时热度处于热门话题生命周期的哪个阶段，越晚效果越弱。示例：“情人节”话题在2月14日之后，热度逐渐降低。

17. 标题后缀写在标题结尾，和标题前缀的作用相似，常用后缀有 「重磅」、「突发」、「爆料」等。示例：《重磅!个人二手房交易将缴纳增值税》

18. 追热点当热点事件发生后，迅速跟进报道或借助热点传播内容。

19. 痛点用户没被满足的，又十分迫切的需求。

20. 爆款文章在实际工作场景中，通常指短期内阅读量超过 10 万次的文章。(通常一到三天內

)21. 刷屏大量用户在同一时间段内转发或分享相同的内容。

22. 人格化用拟人化表达公众号的内容，在用户脑海中建立独特形象。用户与这个「人」交流，获得对公众号的好感和信任。示例：「毒舌电影」的“毒Sir”，「有车以后」的“砖叔”。

23. 阅读场景用户阅读信息时，所处的线上或线下环境。示例：「罗辑思维」在早晨 6 点半左右推送，用户收听语音、阅读图文的场景可能是在卫生间洗漱，或是在乘坐公交地铁去公司的路上。

24. 打开率通过“公众号会话”阅读图文的人数和公众号用户总数之间的比率。示例：公众号有 10 万用户，其中 1 万用户通过“公众号会话”阅读图文，该公众号的打开率为 10% 。

25. 关注动机用户关注账号的动力。示例：用户关注「第一财经周刊」是为了获得商业财经类资讯。

26. 社群一群人的集合，而且有明显的、共同的特征或需求。

27. 社交归属在社交中获得归属感和认同感。

28. 用户属性包括性别、语言、省份、所用手机型号等。

29. 评论区留言置顶评论区可以将任意一条留言置顶，作用有补充内容、更正错误、引导用户、主动干预评论排序等。

30. 赞赏也称“打赏”，一种非强制性的用户付费模式，公众号可以设定打赏金额( 1 ~ 256 之间的任意整数)。

新媒体运营相关的内容：

31. 费用预算通常分为奖品费用和推广费用，在设计活动时，常做两种费用预算，最低费用预算和最高费用预算。

32. 时间推进表活动进度的时间表，明确时间节点、责任人、产出成果。

33. 活动转化率实现活动目标的用户数和参加活动的用户数之间的比率。示例：活动目标是让用户购买课程，有 1000 名用户参加活动，其中 100 名用户购买课程，活动转化率为 10% 。

34. 复购率一段时间内，重复购买产品的用户数量与在该时段内购买过产品的所有用户的数量之间的比率。示例：100 位用户购买了产品，20 位用户重复又购买了同款产品或其他产品，则重复购买率为 20% 。

35. 复盘活动结束后，回顾这个活动，总结经验和教训。

36. A/B测试把不一致的意见和想法每一个都拿出来快速验证，得到真实的用户反馈，反馈最好的就是最终选择。

37. 涨粉用户数量增长，与之对应的是“掉粉”。

38. 用户粘度用户使用某新媒体平台的频率，频率高，则用户粘度高。

39. 潜在用户没有成为用户的、待挖掘的目标人群。

40. 转载在自己平台上发表非原创作品，并说明非原创。

41. 互推不同平台或账号之间发文互相推荐，常见有文末互推、图文合作互推、阅读原文互推和被关注自动发消息处互推。

42. 添加白名单允许其他公众号转载或修改某篇文章，具体权限包括“可修改文章”和“可不显示转载来源”，至少要选择一种。

43. 白名单群新媒体编辑们为了方便寻找转载文章、开白名单而组成的微信群。

44. 10W+微信图文尾部，左下角显示的阅读量超过 10 万次，简称“10W+”，这是衡量爆款文章的普遍标准。

45. PGC(Professionally-generated Content)也称PPC(Professionally-produced Content)，即“专业生产内容”，制作内容时，按照传统媒体方式，传播内容时，遵循互联网的传播规律。

46. UGC(User-generated Content)即“用户生产内容”，用户通过互联网展示原创内容。

(Occupationally-generated Content)即具有一定知识和专业背景的机构生产内容。

48.曝光、重新理解曝光的意义，这里的曝光不仅仅是指被用户所见，而是能够被用户所感，可以引导或推动用户进行传播的价值曝光。

49.造势、为了提高知名度、销量等目的而采取一些措施，从而达到吸引群众、消费者关注等目的。

50.借势、巧妙借势时事、热点或趋势，降底推广的成本，提各营销路径上的价值。

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