什么是数据库营销，数据库营销有什么特点

进入2012年，大数据一词越来越多地被提及，数据库营销也成了最要的营销方式，人们用它来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据。随着时间的推移，人们也逐渐认识到数据对于企业的重要性，为此，当下“数据库营销”也成为一种越来越被看重的营销模式。

（一）什么是数据库营销

数据库营销看似一个很专业深奥的名词，实则理解起来也不难，它是指企业通过收集和积累会员（用户或者消费者）信息，经过分析筛选后有针对性地使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。

（二）数据库营销有以下5个特点

1、精准

通过数据库营销，我们可以快速、精确地找到最终目标用户。同时还可以做到非常有针对性地于用户一对一沟通。

2、性价比高

通过数据库营销，我们可以最大化地将新用户转化成老用户，同时深入开发和挖掘老用户的价值。而不管是前者还是前者还是后者，都将极大地压缩成本，提高收益。

　3、竞争隐蔽化

常见的一些网络广告、软文营销、新闻营销等营销方式，都是竞争对手只要稍微花点心思就可以知道的营销策略，而数据库营销相比上述的营销方式则是把竞争隐蔽化的，除了内部相关人员，外部人员也不知道我们具体是如何实施的。

4、个性化

世界上是没有完全相同的两个人，所以做营销的最理想状态是有针对性地实施，数据库营销通过对用户的行为分析，针对性地展开营销，所以它可以有个性化的特点。

5、反馈率

用户反馈时我们掌握用户心理及需求的一个重要手段，所以在营销过程中，提升用户反馈率，搜集用户反馈信息，是一项重要工作。而数据库营销的用户反馈率是极高的，通过数据库营销，能够让我们很容易地把握到用户的心理和需求。

（三）数据库营销可以有以下方面作用

　1、维护客户关系

想让你的用户持续消费，首先就是要维护好客户关系。但往往客户的群体都是非常庞大的，要有效地维护，就需要通过数据库进行分析，这样可以大大地降低维护成本。

2、开发老客户

在《增长黑客》这本书里有提到美国贝恩公司的一个调查，说把产品卖给老客户的概率是卖给新客户的3倍。可见，老用户对于一个企业、商家来说，是非常的重要，如何让老客户重复购买，建立数据库就是第一步要做的。能够记录下用户的喜好和消费习惯数据，并经常推荐一些符合用户、消费者喜好的产品，这样就能大大地提升营销效果。

　3、实施精准营销

数据库是精准营销中的一个重要环节，没有数据库的支持，很难做到精准。

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