舆情公关是什么意思?应该如何处理流程是什么?

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舆情公关是什么意思?

舆情公关通俗简单的说就是“舆论情况需要处理解决,舆情公关是指在一定的现在的社会,一些中介性社会现实事件或者非事实事件的发生、发展和变化,作为主体的大众群体对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会事件处理的方式方法。所谓的舆情是较多大众群体关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现。

舆情公关什么意思
舆情公关什么意思

应该如何处理流程是什么?

1、消除企业的负面不实报道:大多会利用一些高权重的B2B平台、自媒体平台、分类信息平台、百度自家产品等网络资源,去发布一些关于企业的正面报道,从而压制不实负面信息。

2、信息监测:需要对网络上与企业相关的信息逐一监测,一旦发现负面信息,及时汇报处理。

3、舆情分析评判:通过各种渠道获取到网络信息后,需要对信息进行具体分析、评估、判断,如果发现不利信息,需要尽量还原事情真相,可通过官方微博或媒体对外发布。

4、制作舆情分析报告:报告内容主要是对事件的发展动向、处理过程中遇到的问题、处理后的效果做出及时反馈。




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  • Infocode蓝畅
    Infocode蓝畅 评论

    网络舆情其表现方式主要为:新闻评论、BBS论坛、博客、播客、微博、聚合新闻(RSS)、新闻跟帖及转帖等等。
    近年来,网络舆情对政治生活秩序和社会稳定的影响与日俱增,一些重大的网络舆情事件使人们开始认识到网络对社会监督起到的巨大作用。同时,网络舆情突发事件如果处理不当,极有可能诱发民众的不良情绪,引发群众的违规和过激行为,进而对社会稳定构成威胁。

    3年前 0条评论