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企业微信经过二次开发的优势有哪些

企业微信可与微信消息互通,在工作中,员工将个人微信客户同步添加到企业微信,可以一键发起沟通聊天,客户也可以通过个人微信回复员工企业微信所发送的消息,真正做到在企业微信里办公,把生活留在微信,这样的服务方式被To B行业广泛认可。方向是没错,但真正使用起来又无从下手,很多企业主都有这样的困惑,那么企业微信怎么用?

企业微信经过二次开发的优势有哪些

原生企业微信的痛点

【背景】企业微信的定位是致力于做企业专属的连接器。在众多细分且复杂的行业领域,企业微信选择和合作伙伴共同开发和深耕,开放四大能力给合作伙伴共同来完善生态;包括上百个API接口、微信插件、注册定制化能力和硬件设备接入能力等,所以在使用未开发的原生企业微信时,大多数用户会觉得功能繁多但实用的功能不多且不深

核心痛点一:原生企业微信客户资产管理难

员工恶意删除或者拉黑客户,企业微信后台没有数据明细,没有预警,企业无法知道员工删除了哪些客户

核心痛点二:原生企业微信沟通 无法记录与监督

企业微信经过二次开发的优势有哪些

核心痛点三:原生企业微信客户画像维度单一,后期难以精准营销

原生企业微信后台只有单一的标签功能,无法满足丰富的个性化客户画像需求,后期无法针对性的做客户运营和精准营销

87%的用户经常使用的企业微信原生功能不超过企业微信全部功能的8%,且仅有8%的功能也无法满足用户的需求,基于此我司针对企业微信二次开发,配置多项强大功能

功能一:企业微信渠道活码,灵活可配置的接客机制

企业微信经过二次开发的优势有哪些

功能二:个性化欢迎语

针对不同渠道来的客户可设置不同的欢迎语,让首次互动更有温度,可支持消息类型:文字+图片、文字+链接

功能三:多功能侧边栏

可在沟通窗口侧根据所需配置方便使用的功能,提高服务效率

功能四:快捷回复

对常见问题归类整理后,可一键快捷回复,避免员工每天重复解答大量相同的问题,快速提升工作效率,保证工作质量。主管可以统一设置客服公共快捷语,员工话术标准化流程化,新员工入职也可以快速进入角色,跨速提升客户转化率

企业微信经过二次开发的优势有哪些

功能五:聊天内容监管【会话存档】

企业微信会话存档来满足企业对于客户服务监控要求。这聊天的会话存档不是悄然进行的,首先需要客户同意,聊天内容才会被存档。具体的形态就是客户向员工聊天时,会先弹出一个小程序的框,提示“您的聊天内容可能会被存档”,客户同意后才会开始聊天。所以客户是有知情权的,员工同样也是知情的。打个比方,我们在打一些客服电话的时候,会提示“为了提高服务质量,您的通话可能会被录音”,跟“会话存档”其实是一个道理

企业微信经过二次开发的优势有哪些

功能五:敏感操作提醒

举个范例【拉黑/删除微信客户,系统实时预警、敏感词提醒、避免出现飞单、私单,以及辱骂客户等】影响用户体验的行为,都能够实时的风控和防范

企业微信经过二次开发的优势有哪些

功能六:自定义朋友圈,IP人设一键生成

企业微信朋友圈跟微信朋友圈略有区别,类似个人的简历,自己的私人博客,支持时间自定义,内容自定义,可生成历史朋友圈

企业运营管理很难,辛辛苦苦运营2年,沉淀在公司平台上的客户还剩多少?客户都加在员工微信里,沟通过程我怎么监督?销售又是离职率高的岗位,成交后的老客户,7成和销售人员断绝沟通,无人对接等等。企业微信都能给予到帮助

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