社群运营是什么?社群运营主要工作内容是什么?

社群运营是什么?

社群是将具有同行业,或者同城市,或者具有相同兴趣爱好,共同价值观念的人聚集到一个场所中,社群运营是建立在某一社交平台上对用户关系的维系,通常最终的目的是为了促使用户转化或变现。

社群运营是什么?
社群运营是什么?

社群运营要想拉新,留存,促活,转化,要做到三个方面:明确社群价值/定位、持续优质内容输出、提高社群活跃度,才能有效提高用户转化率。

社群运营中我们可以借助聊天狗等社群运营辅助工具,通过关键词回复可以让用户消息得到及时反馈,利用入群欢迎可以让新成员产生入群仪式感,对老成员有促活的作用。

社群运营主要工作内容是什么?

社群运营拉新

拉新是指社群裂变,吸引新鲜血液的方法。正常的社群拉新都是通过发海报,用户扫描海报上的二维码进群或者是加客服进群的形式。但是这里就存在了一个问题,群二维码只有100人才能扫描进群,而且只有7天的有效期,局限性很大。加客服的二维码,则会出现同一时间段加客服的用户太多,则会出现回复不及时等其他状况,不如使用紫豆助手的拉新二维码功能,使用活码促进拉新,而且还提供多种有效的进群方式供我们参考。

社群运营留存

留存是指,在社群里提供一些对用户有帮助的,或者是用户感兴趣的信息等。这些工作是需要长期持续进行的,以留住用户为目标。

社群运营主要工作内容是什么?
社群运营主要工作内容是什么?

社群运营促活

促活是指,在社群里组织一些小活动,例如签到、小游戏等,让用户自发的想要打开我们的微信群,能在社群里找到自己喜欢的事物,也可以使用紫豆助手的智能陪聊功能,聊天谈心,面面俱到。

社群运营转化

转化,其实就是社群资源变现的过程,这个方面就要看我们的社群是什么方向的,就要具体问题具体分析了。




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